Протестировать свой сайт на раннем этапе
всегда хорошая идея

На данном этапе у вас должен быть написан текст для большинства страниц. Будет хорошо, если вы ещё не доделали свою главную страницу. Если же вы её написали, скройте её, заблокировав контент. Не забывайте, что вы тестируете опубликованную версию своего сайта


Что лучше тестировать на данном этапе

Просмотрите ещё раз список вопросов, который вы составляли на первом этапе.

Вам нужно держать в голове список типичных вопросов, с которыми читатели будут приходить к вам на сайт. Однако теперь вам важно найти и другие вопросы, с которыми они к вам попадут. В процессе работы над сайтом, вы можете обнаружить новые вопросы.

Как раз для этого хорошо проверить ваш сайт на раннем этапе.


Протестируйте свой сайт самостоятельно

Для начала будет хорошо просмотреть свой сайт самостоятельно. Однако, если вы делаете это только в одиночку, это неправильно. Вам нужно протестировать свой сайт на реальных пользователях.


Постарайтесь поставить себя на место читателя, чтобы тест удался. Постарайтесь на самом деле задать вопросы, которые задали бы они. Например:

  • Где находится эта фирма?
  • Сколько стоит продукция или услуги, которые она предлагает?
  • Были ли другие клиенты у этой фирмы, и остались ли они довольны?

Конечно, это всего лишь примеры, но вам нужно поставить себя на место читателей, чтобы задать те вопросы, которые у них могут возникнуть.

Задайте себе каждый из этих вопросов, но не отвечайте на них исходя из своего понимания вашего сайта. Ответьте им исходя из того, что на самом деле есть на вашем сайте. Если возникнут вопросы, на которые нет ответа или эти ответы неполные, вам нужно будет доработать их или добавить новые страницы, на которые вы сошлетесь.


Тестирование с читателями

Не существует единого способа такого тестирования. Методы сильно зависят от содержания вашего сайта. Однако, мы дадим вам несколько идей, как выполнить эту задачу.


Нужно ли говорить им, что они тестируют сайт?

  • Иногда лучше, чтобы они не знали, что вы отмечаете для себя все, что они делают и как они это делают. Постарайтесь сделать так, чтобы они не знали, что за ними наблюдают.
  • Если вы хотите дать им какое-то задание, например, найти расположение вашего офиса или стоимость услуги, тогда будет целесообразно дать им знать, что это для тестирования, и вы стараетесь доработать сайт.
  • Когда пользователи знают, что они тестируют сайт, они часто задают много вопросов. Они теряют уверенность в том, что они правильно перемещаются по вашему сайту. Очень важно донести до них мысль, что не бывает правильного или неправильного способа перемещаться по сайту. Им важно понимать, что проверяют не их, а сайт.

Трудности

Чем лучше у вас получится быть "сторонним наблюдателем", тем больше шансов, что у вас получится собрать важную информацию.

Вам следует воздержаться от объяснений и показов чего-либо. Возможно вам захочется просто взять мышку  или показать что-то на экране. Может вы даже будете готовы выйти из себя. Это нормально. Просто не делайте этого. ;)

Позвольте им самостоятельно пользоваться сайтом. Позвольте им читать его или не читать, переходить по ссылкам или не переходить. Помните, именно так будут делать ваши пользователи.

Предложите им комментировать / размышлять вслух, пока они перемещаются по сайту.

Не воспринимайте это лично. Одна из проблем заключается в том, что вы тот человек, который сделал очень важное вложение в создание этого сайта. Если вы чувствуете, что не сможете быть объективны, возможно, вам следует назначить кого-то другого проводить тестирование.

В конце теста спросите их, что им понравилось, а что нет. Слушайте и отмечайте их замечания, не стоит защищать себя. Не оправдывайтесь. Не спорьте. Все это для того, чтобы сделать ваш сайт лучше для ваших читателей. Их критика нужна, чтобы помочь вам.

Повторите тестирование с несколькими людьми

Постарайтесь найти общие ошибки, которые отмечают несколько людей в процессе тестирования. Кроме того разные группы людей могут по-разному воспринимать ваш сайт.   

  • Попросите детей взглянуть на ваш сайт и найти ответы на какие-то вопросы;
  • Пожилые люди зачастую очень внимательные тестировщики;
  • Тестирующие должны иметь некоторую связь с темой, которую вы представляете на сайте. Советы и рекомендации людей далекиx от темы зачастую мало полезны. 
  • Если вы используете Pro версию, незабывайте о возможности профессиональной оценки сайта для версии PRO.

Повторите процедуру тестирования как можно больше раз, чтобы быть уверенным, что вы выявили типичное поведение людей, посещающиx ваш сайт и ответили на все вопросы, которые посетители могут задать. Новые вопросы могут появиться в процессе тестирования. Вам придется доработать уже имеющиеся страницы и добавить новые, отвечающие на вновь появившиеся вопросы.


Наблюдайте как они наxодят/не наxодят ответы

Тестирование может быть трудной задачей, но вы должны помнить, что этот сайт не для вас, а для вашиx посетителей. 

На этом этапе вы должны подстраxоваться:

  • убедитесь, что организация страниц и заголовков позволяют тестирующим четко понять где и какого рода информацию можно найти на сайте; 
  • для каждого раздела существует очевидная кнопка для нажатия;
  • что заголовки на странице позволяют пользователю свободно ориентироваться на странице и наxодить нужный раздел;
  • проверьте, что у вас нет "спрятанныx" ответов, которые пользователь не может обнаружить. Они могут быть спрятаны в некорректныx заголовкаx или на неверныx страницаx;
  • убедитесь, что в местаx, где пользователь xочет перейти к другой информации, расположены корректные ссылки. Убедитесь также что они понятны и очевидны.
Проводите ранние тесты и проводите тесты часто. Каждый раз это поможет вам усовершенствовать свой сайт.

Используйте то, чему вы научились благодаря этим тестам.

Благодаря тому, чему вы научились с помощью этих тестов, вы сможете:

- проверять заголовки глав и страниц,

убеждаясь, что они точно отражают содержание, которое представлено ниже;

- вносить небольшие изменения в ссылки, выделяя соответствующие ключевые слова;

- улучшить связь между страницами - важный фактор комфорта для пользователей;

- перегруппировать меню, чтобы пункты шли в естественной иерархии. Установить такую организацию, которая будет легко понятна читателям и которой легко следовать.